（李思科 张荣）在夏季治安打击整治行动中，为更好地将服务群众工作落实落细，蒲城县公安局罕井派出所户籍室不断提升窗口服务质效，拓展便民利民举措，用真情、真心、真诚的服务赢得人民群众满意度、获得感和幸福感。

专线电话咨询，认真负责省民心。为*大限度解决群众对户籍相关业务的疑点问题，积极向社会公开派出所专线电话，主动接受群众咨询。坚持“一句好话暖心，一片真心办事”服务理念。并实施首接负责制，做到“答复一口清、告知一次清、受理一手清”，坚持“零推脱、零积压、零出错”。此举，建立了人民群众对相关业务的直接了解渠道，足不出户就可以了解清楚，为群众避免了走心之忧。

窗口延时办理，方便*遂民意。为努力实现“*多跑一次”工作的落地延伸，*申请人随到随办，户籍窗口坚持“不办结，不下班”的原则，积极推行“延时、错时服务”，针对老弱病残孕和急办申请人等特殊群体，实行急事急办，开辟绿色通道快速办理。对当日受理的各类审批申请做到按时传输、移交，*不出现互相推诿等不良现象，实现申请材料“零积压”。

注重细节服务，服务周到暖民心。在提高服务态度的同时，更注重细节服务。夏季雨水多发期，为群众提供便民爱心伞区域，高温天气为群众提供便民饮水区、便民医药箱等便民用品，针对辖区“老、弱、病、残”等特殊群体生活困难，出门不便，无法办理身份证的情况，利用空闲时间开展上门受理、上门送证等服务，将服务工作做到细微之处，不断提高服务水平，让便民服务更加便捷*。

花样宣传反诈，入脑入心普民法。结合假期户籍室办事群众多、人流量大的特点，将防范电信网络诈骗阵地延伸至户籍室，打造户籍窗口宣传阵地。在群众等待办理业务时发放反诈宣传资料，让群众在等待过程中既能学习反诈及各类法律知识，让等待时间显得不漫长。同时，通过宣传展板讲解、播放反诈视频向群众讲解诈骗的防范知识、惯用手法、作案方式，并帮助群众下载“国家反诈中心”APP。通讯员：梅园